Xoá tài khoản

Trang này hướng dẫn xoá tài khoản và dữ liệu của bạn trong game Cổ Tích Đại Chiến - Fairy Clash, do Arise Technology phát hành trên Google Play và App Store.

Cách 1: xoá ngay trong game

1. Mở game Cổ Tích Đại Chiến - Fairy Clash (Arise Technology) trên điện thoại.
2. Ở sảnh, bấm nút ≡ (góc trên bên phải) để mở Tuỳ chọn.
3. Trong mục TÀI KHOẢN, bấm Xoá tài khoản rồi xác nhận.
4. Tài khoản đã liên kết Google hoặc Apple: đăng nhập lại đúng tài khoản đó khi được hỏi (để chắc chính bạn là chủ tài khoản).

Cách 2: gửi yêu cầu qua email

Không vào được game? Gửi email tới support@arise-technology.com với tiêu đề "Xoá tài khoản", kèm mã người chơi (Hồ sơ › ID) hoặc email Google/Apple đã liên kết. Chúng tôi xác minh và xoá trong vòng 30 ngày.

Dữ liệu bị xoá

Hồ sơ người chơi (tên, mã người chơi, cấp, tướng, mảnh, Xu, Kim Cương, vật phẩm, tiến trình truyện và hạng), liên kết Google/Apple và email đi kèm, danh sách bạn bè, tư cách thành viên bang. Dữ liệu đang dùng bị xoá ngay khi bạn xác nhận; bản sao lưu được xoá chậm nhất sau 90 ngày.

Dữ liệu được giữ lại

Bản ghi giao dịch mua (mã giao dịch, gói, thời điểm) được giữ 10 năm, hoặc lâu hơn nếu luật kế toán, thuế hoặc quy định của cửa hàng ứng dụng yêu cầu, để đối soát và xử lý hoàn tiền. Tin nhắn đã gửi trong chat bang có thể còn tối đa 90 ngày. Nhật ký kỹ thuật không gắn tên được giữ tối đa 90 ngày. Không thể khôi phục tài khoản sau khi xoá.

Chi tiết: Điều khoản và chính sách bảo mật, mục 2.