Điều khoản và chính sách

1. Điều khoản sử dụng

Khi truy cập hoặc chơi game, bạn đồng ý sử dụng game đúng pháp luật, không gian lận, không can thiệp máy chủ, không khai thác lỗi, không mua bán tài khoản hoặc vật phẩm ngoài các kênh được công bố.

• Tài khoản và mã người chơi phải được giữ an toàn. Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động phát sinh từ thiết bị hoặc phiên đăng nhập của mình.
• Tên người chơi, nội dung chat và nội dung gửi lên game không được chứa thông tin liên hệ của trẻ em, nội dung lừa đảo, đe dọa, quấy rối, thù ghét, tình dục, bạo lực quá mức hoặc vi phạm quyền của người khác.
• Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc giới hạn tài khoản khi phát hiện gian lận, giao dịch bất thường, lạm dụng hoàn tiền, vi phạm quy tắc cộng đồng hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Các thay đổi quan trọng về luật chơi, giá, vật phẩm, sự kiện hoặc chính sách sẽ được thông báo trong game hoặc trên website.

2. Chính sách bảo mật và thời hạn lưu

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần cho việc đăng nhập, vận hành trận đấu, lưu tiến trình, chống gian lận, hỗ trợ người chơi và xử lý mua hàng. Dữ liệu có thể gồm mã người chơi, tên hiển thị, email Google khi bạn liên kết tài khoản, lịch sử trận đấu, số dư vật phẩm ảo, lịch sử giao dịch, log kỹ thuật và nội dung chat bang hội.

• Email Apple hoặc Google chỉ được dùng để liên kết và khôi phục tài khoản, không hiển thị công khai cho người chơi khác.
• Quảng cáo nhận thưởng do Google AdMob (Google LLC) cung cấp. Trên iOS, chỉ khi bạn cho phép theo dõi (App Tracking Transparency), AdMob có thể dùng mã quảng cáo của thiết bị (IDFA) để hiển thị và đo lường quảng cáo; AdMob cũng có thể xử lý địa chỉ IP (vị trí ước tính), dữ liệu tương tác quảng cáo và dữ liệu chẩn đoán theo chính sách quyền riêng tư của Google. Bạn có thể đổi lựa chọn bất cứ lúc nào trong Cài đặt iPhone › Quyền riêng tư & Bảo mật › Theo dõi.
• Bạn có thể tự xoá tài khoản ngay trong game: Tuỳ chọn › Tài khoản › Xoá tài khoản. Bạn có thể báo cáo hoặc chặn người chơi trong chat bang hoặc danh sách bạn bè; báo cáo được xem xét trong 24 giờ.
• Dữ liệu game được lưu trên Google Cloud tại khu vực asia-southeast1. Nhà cung cấp thanh toán và quảng cáo có thể xử lý dữ liệu trên hạ tầng riêng theo chính sách của họ.
• Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản qua kênh hỗ trợ. Một số bản ghi có thể được giữ lại trong thời hạn cần thiết để chống gian lận, giải quyết tranh chấp, kế toán hoặc tuân thủ pháp luật.
• Khi yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu đang hoạt động sẽ được khóa ngay, đưa vào hàng xóa trong 30 ngày và loại khỏi bản sao lưu chậm nhất sau 90 ngày; phần phải giữ để kế toán, tranh chấp hoặc chống gian lận sẽ được tách và hạn chế truy cập.

Thời hạn có thể được kéo dài khi có yêu cầu hợp pháp, tranh chấp chưa kết thúc hoặc cần bảo vệ hệ thống; khi hết mục đích, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh. Chính sách này cần được rà soát pháp lý trước khi công bố chính thức.

3. Mua hàng và hoàn tiền

Hiện tại game chưa mở thanh toán tiền thật trên website này. Khi tính năng được bật, mọi bundle vật phẩm và gói Kim Cương sẽ được bán qua hệ thống thanh toán được công bố trong game và trên App Store hoặc Google Play, tùy nền tảng.

• Trước khi xác nhận, người chơi sẽ thấy tên sản phẩm, nội dung, số lượng, giá, nền tảng thanh toán và điều kiện sử dụng.
• Vật phẩm số chỉ được cấp sau khi hệ thống xác minh giao dịch thành công. Nếu đã bị trừ tiền nhưng chưa nhận được vật phẩm, hãy gửi mã người chơi và mã đơn hàng cho bộ phận hỗ trợ.
• Yêu cầu hoàn tiền được xử lý theo chính sách của nền tảng thanh toán và pháp luật áp dụng. Chúng tôi không yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu hoặc thông tin thẻ.
• Giao dịch bị hoàn tiền, hủy, tranh chấp hoặc phát hiện gian lận có thể dẫn đến việc thu hồi vật phẩm đã cấp hoặc hạn chế tài khoản tương ứng.
• Kênh hỗ trợ mua hàng: support@arise-technology.com. Thời hạn phản hồi mục tiêu: 3 ngày làm việc.

4. Vật phẩm ảo và Kim Cương

Xu, Kim Cương, mảnh tướng, hòm, khung và các vật phẩm khác chỉ là quyền sử dụng trong game; không phải tiền, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không được chuyển nhượng hoặc mua bán ngoài game.

• Số dư và phần thưởng do máy chủ quyết định. Client, ảnh chụp màn hình hoặc lời khai không tự tạo quyền nhận vật phẩm.
• Kim Cương mua bằng tiền thật, nếu được bật, chỉ được dùng trong Cổ Tích Đại Chiến - Fairy Clash và không được dùng cho game khác.
• Giá, nội dung bundle, giới hạn mua và thời hạn sự kiện sẽ được hiển thị trước khi người chơi xác nhận.
• Vật phẩm sự kiện hoặc phần thưởng mùa có thể có thời hạn; thời hạn và việc xử lý phần thưởng chưa nhận phải được hiển thị trước khi người chơi tham gia hoặc mua.

5. Hòm và phần thưởng ngẫu nhiên

Một số hòm có thể chứa phần thưởng được chọn ngẫu nhiên. Nếu hòm ngẫu nhiên được mua bằng tiền thật hoặc Kim Cương mua bằng tiền thật, thông tin mà pháp luật hoặc nền tảng yêu cầu sẽ được hiển thị trong game ngay tại nơi xác nhận mua.

• Loại và số lượng phần thưởng hiển thị tại bước xác nhận được áp dụng cho giao dịch đó.
• Mảnh của tướng đã sở hữu có thể được xử lý theo luật đổi mảnh dư đang hiển thị trong game.
• Không có cam kết nhận một vật phẩm cụ thể nếu sản phẩm được mô tả là phần thưởng ngẫu nhiên, trừ khi mô tả sản phẩm ghi rõ cam kết đó.
• Không được đổi hòm, Kim Cương hoặc vật phẩm thành tiền mặt hay giải thưởng tiền thật.

6. Quảng cáo nhận thưởng

Khi tính năng được bật trên Android hoặc iOS, game dự kiến dùng Google AdMob làm nhà cung cấp và có thể dùng AdMob Mediation để phân phối quảng cáo từ các mạng đã được duyệt. Bản WebGL chưa bật quảng cáo. Người chơi tự chọn xem quảng cáo để nhận phần thưởng được hiển thị trước khi xem; không xem quảng cáo không làm mất quyền chơi các chức năng cơ bản.

• Phần thưởng chỉ được cấp một lần sau khi hệ thống xác nhận lượt xem hợp lệ.
• Có thể có giới hạn số lượt theo ngày, theo sự kiện hoặc theo tài khoản; giới hạn sẽ được hiển thị trong game.
• Nếu quảng cáo không phát hoặc hệ thống không xác nhận hợp lệ, phần thưởng có thể chưa được cấp. Người chơi có thể liên hệ hỗ trợ kèm mã người chơi và thời điểm xảy ra lỗi.
• Google Mobile Ads SDK có thể xử lý địa chỉ IP, tương tác với quảng cáo, dữ liệu chẩn đoán và mã nhận dạng thiết bị/tài khoản để phân phối quảng cáo, đo lường và chống gian lận. Dữ liệu do Google xử lý theo chính sách của Google.
• Trước khi tải quảng cáo, game sẽ hỏi lựa chọn quyền riêng tư khi pháp luật hoặc nền tảng yêu cầu; người chơi có thể mở lại mục Cài đặt quyền riêng tư để thay đổi lựa chọn.
• Với người chưa thành niên hoặc chưa xác định tuổi, game áp dụng cấu hình quảng cáo hạn chế, không cá nhân hóa và giới hạn mức nội dung quảng cáo phù hợp.
• Không được bấm quảng cáo giả, dùng công cụ tự động hoặc can thiệp SDK để nhận thưởng.

7. Trẻ em và người chưa thành niên

Game có thể được người chưa thành niên tiếp cận. Người giám hộ nên hướng dẫn trẻ đọc quy tắc, không chia sẻ tên thật, địa chỉ, số điện thoại, email, trường học hoặc thông tin tài chính trong chat.

• Mua hàng cần được thực hiện với sự đồng ý của chủ tài khoản thanh toán hoặc người giám hộ.
• Chúng tôi không chủ động yêu cầu trẻ gửi giấy tờ tùy thân hoặc thông tin liên hệ riêng tư qua chat.
• Người giám hộ có thể liên hệ để báo cáo nội dung, yêu cầu hỗ trợ tài khoản hoặc hỏi về dữ liệu liên quan đến trẻ.
• Cơ chế age gate, kiểm soát phụ huynh và quảng cáo phù hợp độ tuổi sẽ được công bố trước khi mở monetization chính thức.

8. Quy tắc cộng đồng và khiếu nại

Bang Hội và các tính năng xã hội có thể có nội dung do người chơi tạo. Hãy báo cáo tin nhắn hoặc tài khoản vi phạm qua email hỗ trợ, kèm mã người chơi, thời điểm, tên bang và ảnh chụp nếu có.

• Không đăng thông tin cá nhân của người khác khi chưa được phép.
• Không mạo danh, lừa đảo, dụ chuyển tiền, quảng bá dịch vụ ngoài game hoặc phát tán liên kết nguy hiểm.
• Chúng tôi có thể ẩn, xóa nội dung, hạn chế chat hoặc khóa tài khoản để bảo vệ cộng đồng.
• Khiếu nại về tài khoản, giao dịch hoặc nội dung sẽ được tiếp nhận qua support@arise-technology.com.

9. Khóa tài khoản và kháng nghị

Biện pháp được áp dụng theo mức độ và bằng chứng, gồm nhắc nhở, hạn chế chat, khóa tạm thời và khóa vĩnh viễn. Chúng tôi có thể khóa khẩn cấp trước khi hoàn tất xem xét nếu cần ngăn gian lận, bảo vệ người chơi hoặc bảo vệ hệ thống.

• Lý do có thể gồm dùng phần mềm gian lận, khai thác lỗi có chủ ý, giả mạo giao dịch hoặc quảng cáo, lạm dụng hoàn tiền, quấy rối nghiêm trọng, lừa đảo, mua bán tài khoản hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
• Thông báo khóa hiển thị lý do theo nhóm, thời điểm bắt đầu, thời hạn nếu là khóa tạm và cách gửi kháng nghị; không công khai chi tiết kỹ thuật có thể giúp né hệ thống chống gian lận.
• Khóa tạm thông thường kéo dài từ 1 đến 30 ngày. Khóa vĩnh viễn chỉ dùng cho vi phạm nghiêm trọng, tái phạm hoặc gian lận giao dịch có bằng chứng.
• Người chơi có thể kháng nghị trong 30 ngày qua support@arise-technology.com, kèm mã người chơi, thời điểm, lý do kháng nghị và chứng cứ. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong 2 ngày làm việc và đặt mục tiêu trả lời trong 7 ngày làm việc.
• Người không tham gia quyết định khóa ban đầu sẽ rà soát kháng nghị khi điều kiện nhân sự cho phép. Kết quả có thể là giữ nguyên, giảm thời hạn, mở khóa hoặc yêu cầu thêm thông tin.
• Trong thời gian khóa, dữ liệu và vật phẩm được giữ nguyên trừ phần phải thu hồi do hoàn tiền, giao dịch gian lận hoặc vật phẩm có được từ hành vi vi phạm. Không tự ý sửa hồ sơ người chơi ngoài hàng lệnh admin có nhật ký.

10. Liên hệ và thay đổi chính sách

Liên hệ: support@arise-technology.com. Khi chính sách thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi trên trang này và thông báo trong game nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi.

Các chính sách này cần được rà soát với hồ sơ pháp nhân, quy trình xử lý dữ liệu, hợp đồng nền tảng và mô hình thanh toán thực tế trước khi phát hành chính thức.